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近年来,首山镇以北斗工程为载体,坚持党建引领,广泛动员各级网格员力量,通过“群众点单、社区派单、网格员接单”新模式,组织协同”“人在网中走、事在格中办”的基层治理机制,把基层党组织优势转化为基层治理效能,基本实现了网格多元化服务管理全覆盖。
整合资源 实现治理共建“一盘棋”
首山镇持续健全完善城市基层党建体系,通过“社区大党委”共建方式,将各项资源融入至社会治理各项工作,形成了基层党建合力。全镇各社区建立了各具特色的“社区大党委”,开展共建主题活动,将社区微网格员与共建单位党员组成了网格服务队,开展爱心义诊、法律咨询、清洁卫生等主题活动,建立起党员先锋队、服务队,成为社区治理、服务群众的重要力量。将更好的服务带给社区群众。通过把共建单位党员融入到网格中,推动了共建单位与网格管理有机融合,不断拓宽网格服务群众的渠道。
聚力解题 织密基层治理“一张网”
首山镇以基层治理体系为主导、充分发挥网格员职能优势,开展“一格多元”服务群众、新时代文明实践等项目,充分整合网格平台带来的社会治理效能,进一步提升了网格化服务工作质量和水平,为居民群众提供优质高效的服务,将网格服务延伸至每家每户。首山镇制作了网格服务卡,网格员通过入户走访的形式挨家挨户发放到居民手中,架起了网格员为民服务的桥梁。《网格服务卡》上面印有各个网格长、网格员、网格民警、网格医生、网格超市、网格药店相应联系人及联系电话等内容,居民可直接拨打便民联系卡上的电话号码,联系到相应的网格负责人,得到个性化、亲情化服务。网格员积极入户,向辖区居民发放联系卡,并现场解答居民提出的问题,对于不能立即解决的需求,网格员及时收集并梳理上报,让网格服务更贴近民心。一张小卡片,发挥大作用。截至目前,首山镇已发放联系卡的网格数 个,发放网格服务卡共 余张,实现了网格全覆盖。同时,网格员用自己的实际行动,用真诚服务每一位居民群众,架起了为民服务的“连心桥”,为基层社会治理工作奠定了坚实的基础。
紧扣服务,激活基层服务“微细胞”
首山镇以群众办事需求为导向,积极推进居民区延伸社区事务帮办服务落实,不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感,全面统筹兼顾开展各项“家门口”政务服务。通过探索建立“社区队伍+网格员+志愿者”队伍,定期开展志愿服务活动,他们“亮身份”主动作为,组建网格微信工作服务群,社区群众通过网格微信群进行问题反馈并评价事务办理效果,真正让群众感受到“有诉能说、有说必应”。开展网格员业务培训,对各项事务进行专享辅导,让网格员掌握办理事项流程,第一时间帮助群众开展政策解答,帮助群众从小问题出发,及时化解群众矛盾,确保各居民区网点社区政务延伸服务全覆盖,让居民实现在“家门口办事”,打通社区政务服务“最后一公里”。
下一步,首山镇将进一步加强城市党建北斗工程建设,着力探索推进基层社会治理的方法路径,引领首山镇城市治理能力新提升。
@魅力首山
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