4月27日晚，海尔智家发布2023年第一季度业绩报告。一季报显示，公司Q1实现营收650.66亿元，同比增长8%；归母净利润39.71亿元，同比增长12.6%；扣非归母净利润37亿元，同比增长16%，延续2022年财报高增态势，海尔智家一季度增长依旧强劲。

其中，作为海尔智家智慧家庭的重要实践，海尔三翼鸟也在一季度取得了多项业绩增长。数据显示，海尔三翼鸟Q1场景订单同比增长40.9%、交互用户数同比增长33%、筑巢快设计使用门店数2200+家、数字门店累计引流15万人次。总体来看，在不确定的市场环境下，海尔三翼鸟以智慧场景驱动用户体验，不仅构建起盈利新模式，还以四大领先优势实现了品牌变现的加速。

场景订单同比增长40.9%，新模式盈利可观

(资料图)

随着当前行业市场迈入存量阶段，用户需求也在从根本上发生改变。以往通过基本功能、价格优势吸引消费者的竞争手段已经很难再引发消费欲望，企业也开始加快场景化、数字化布局，全面升级产业结构并创新商业模式。

只是在产品思维早已根深蒂固的行业环境中，围绕用户体验构建新模式真的可行么？关于这一点，通过分析海尔三翼鸟这一场景品牌的落地举措，相信可以给到行业有利的参考借鉴。

首先在用户端，海尔三翼鸟搭建数字化平台加速场景入户，增强了用户交互和场景订单的转化。平台上，用户既可以和APP、网器深入互动，也能在线浏览不同的智慧场景，这种体验升级，也进一步拉动了盈利提升。一季报中，场景订单同比增长40.9%、交互用户数同比增长33%，就是其盈利能力的最好体现。

其次在服务端，海尔三翼鸟拥有行业唯一的成套智慧家电设计工具，可以极大提升设计的服务效率，赋能设计订单的转化。设计工具中包含2000万+真实户型、4400个家电模型，可以根据用户的需求和户型，一键快搭，最快3分钟就能设计一个智慧家。仅2023年Q1，筑巢快设计使用门店数就已达到2200+家。

最后在门店端，海尔三翼鸟通过门店的数字化全面转型，加强了数字门店的获客引流。Q1累计15万人次的引流数据也表明，相较传统门店，数字门店线上线下一体化的沉浸式体验更受用户青睐，或将成为引领实体门店未来转型的趋势。

四大领先优势，加速品牌变现

一季报的各项数据增长，是海尔三翼鸟基于用户体验创新盈利模式，在行业存量周期中跑出的“加速度”。而今场景化、数字化已成为行业发展共识，海尔三翼鸟之所以能在一众企业中脱颖而出，正是源自品牌的四大领先优势，在强化市场竞争力的同时，也加速了品牌的变现进程。

其一，智慧场景方案引领，满足不同用户需求。海尔三翼鸟打破了原有单品拼凑的模式，基于用户整体化的衣食住娱生活，打造了“千人千面”的场景方案。目前，海尔三翼鸟已有2万余款组件、400+场景方案、200余种服务，可供用户自由选择和组合。

其二，成套智慧家电设计工具引领，3分钟设计智慧家。海尔三翼鸟的筑巢设计工具里包含海量户型资料和场景解决方案，针对房屋布局、家电选配、水电管路等用户需求可实现快速规划、出图。此外，海尔三翼鸟平台还有2w+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家，为智慧家建设协同共创。

其三，一站式专业服务引领，提供一流交付标准。海尔三翼鸟聚焦用户全流程交互、交易、交付服务，打造了《三翼鸟场景家电两单一书》、《三翼鸟场景家电交付避坑指南》、《三翼鸟交付标准手册》等多类场景化交付标准。目前标准已经赋能到1295家门店，2023年Q1场景交付订单1353单，成套及大单提升25%。

其四，数字化用户平台引领，定制理想生活。如今通过海尔三翼鸟数字化平台，用户可足不出户线上逛遍三翼鸟体验店，也能在施工过程中线上全流程可视化、可追溯、可跟踪。目前，平台每天有近400万用户为企业方提供产品创新、场景升级、服务迭代的精确需求，确保海尔三翼鸟场景体验及服务的持续引领。

先行者的创新总能引发后来者的跟进，进而带动整个行业的变革。当同行还在观望之余，海尔三翼鸟已经通过场景落地和数字化转型率先迭代了商业模式，其Q1取得的各项成果，也将为行业接下来的转型变革注入更多信心与动力。

关键词：